Na Liroo queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Esta política explica de forma clara como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem precisar justificar o motivo.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;
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Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
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Ter embalagem original e acessórios, quando aplicável.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar:
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Troca por outro igual;
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Reparo, se aplicável;
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Reembolso do valor pago.
4. Procedimento de Solicitação
Para iniciar a troca ou devolução:
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Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [seuemail@lojadominio.com] ou telefone [telefone da loja];
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Informe o número do pedido, motivo da solicitação e envie fotos do produto (se for defeito);
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Nossa equipe fornecerá instruções de envio.
5. Prazo de Reembolso
Após recebermos o produto e verificarmos as condições, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Custos de Envio
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Troca por arrependimento: o custo do frete é de responsabilidade do cliente;
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Troca ou devolução por defeito: o custo do frete é por nossa conta.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
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E-mail: [fornecedorlirro@gmail.com]
